クラウド環境構築/管理アプリケーションの改善

  • エンタープライズ
2015-2016年

クラウド環境構築/管理アプリケーションの改善支援として、ビジネスドメインの分析、ユーザビリティ評価、インタビュー調査などを行い、アプリケーション構造や操作フローに関する問題を抽出しました。

チャレンジ

現行バージョンに対してエクスパートレビューを実施し、全体的な問題や構造上の問題を抽出しました。対象ビジネスドメインの分析を行い、ステークホルダーの意識を合わせた上でタスクを設定。特定のタスクフローにおける問題を把握するためのユーザービリティテストを実施し、オブジェクト構造とタスク構造をT字型に捉えた視点で課題を取りまとめました。

サポートサイトまで視野を広げてユーザー調査を実施。実機を使用しタスクを実行してもらいながら観察・インタビューを行いました。その際、短時間に多くの行動特性とその背景情報を得るために、ユーザビリティテストと複数人インタビューを組み合わせた特別な方法をとりました。

結果の取りまとめにおいても、全体構造と個別タスクフローの両面から方向性を示し、他部門の開発者を含めた報告会を行って結果を共有しました。

アプローチ