mental model
特定の状況で、ものがどのように振る舞うかを経験的に記憶し、必要に応じて取り出せるまでに形成された心理的なモデル。同じような状況下での物事の判断や理解に利用することができる。例えば見たことのない道具を使う場合、人はその形状などから内部機構を瞬時に想像して（メンタルモデルを得て）使い方を推測する。逆に実際の機構とかけ離れたメンタルモデルを持たせるデザインは、ユーザーにとって利用しにくくなる恐れが強い。
メンタルモデル